개인정보처리방침

시행일: 2026-10-12

주식회사 뮤지브(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, Relay 이용과 관련하여 처리하는 개인정보를 다음과 같이 안내합니다.

1. 수집하는 항목 및 방법

① 계정·연락: 이메일, 소속 조직(고객사) 정보, 서비스 이용·접속 기록, 정기결제 동의 기록(동의 일시·IP·접속 브라우저 정보).
② 결제: 정기결제 등록 시 결제대행사로부터 전달받는 빌링키(결제 식별 토큰), 카드사명, 마스킹된 카드번호 일부, 결제 결과(승인번호·금액·일시). 회사는 전체 카드번호·유효기간·비밀번호 등 결제 핵심정보를 수집·보관하지 않으며, 해당 정보는 결제대행사가 처리합니다.
③ 고객사 기기(온프레미스)에서 회사 서버로 전송되는 정보는 라이선스·인스턴스 식별자 및 상태 플래그 등으로 제한되며, 직원 개인정보·업무 콘텐츠·이용자 식별자는 회사 서버로 전송되지 않습니다. 해당 정보는 고객사 기기 내에서 처리·보관됩니다.
④ 유입 경로: UTM 매개변수가 붙은 링크로 회사 웹사이트(relayax.com)에 처음 들어온 경우, 그 첫 방문의 UTM 값(utm_source·utm_medium·utm_campaign·utm_content·utm_term), 처음 들어온 페이지 경로, 직전 사이트의 호스트 이름, 방문 일시를 유입 경로 쿠키(relay_src)에 저장합니다. 이후 방문으로 덮어쓰지 않으며, 첫 방문 뒤 90일 안에 회원으로 가입하면 그 내용과 GA 쿠키 식별자를 가입 경로로 계정과 함께 저장합니다.
⑤ 다운로드 기록: 다운로드 버튼을 누르면 기기 종류(운영체제·칩), 판 번호, 유입 경로 쿠키 내용, GA 쿠키 식별자를 회사 서버에 기록합니다. 계정 정보는 포함하지 않습니다.
⑥ 폰에서 PC로 링크 보내기: 휴대폰에서 [PC로 링크 보내기] 또는 [링크 복사]를 누르면 짧은 링크 코드를 만들어 그 휴대폰의 유입 경로 쿠키 내용, GA 쿠키 식별자와 함께 저장합니다. 컴퓨터에서 이 링크를 열면 같은 유입 경로를 그 브라우저의 유입 경로 쿠키에 저장하고, 링크가 열린 일시와 횟수를 기록합니다. 전화번호·이메일은 수집하지 않습니다.
⑦ 방문 통계: 공개 화면(첫 화면 relayax.com, 다운로드 페이지 /download)에서는 Google LLC의 Google Analytics 4를 통해 쿠키 식별자(_ga), 방문 일시, 방문 경로(UTM 등 유입 정보), 페이지 이용 기록(스크롤 깊이, 본 구간, 다운로드·PC로 링크 보내기 버튼 클릭), 기기·브라우저 정보(기기 종류, 운영체제)가 수집됩니다. 회사는 이메일 등 계정 정보를 Google Analytics로 보내지 않습니다. IP 주소는 Google이 처리하며 회사는 받지 않습니다.

2. 이용 목적

이용계약의 이행, 라이선스·서비스 제공, 정기결제 및 정산, 고객 문의 대응, 법령상 의무 이행, 웹사이트 방문 통계 및 유입 경로 분석.

3. 보유 및 이용기간

원칙적으로 이용계약 종료 시까지 보유하며, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 대금결제·재화공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년) 해당 기간 동안 보관합니다. 유입 경로 쿠키(relay_src)는 이용자의 브라우저에 90일간 저장되며, 가입 경로는 회원 탈퇴 시까지 보유하고 탈퇴 시 계정과 함께 삭제합니다. Google Analytics로 수집된 정보는 Google Analytics 설정에 따라 14개월간 보관됩니다.

4. 처리 위탁 및 국외이전

회사는 서비스 제공·운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 일부 수탁자는 국외에 소재합니다.

국외 수탁자로의 이전은 위 업무 수행에 필요한 범위에서 이용계약 기간 동안 정보통신망을 통해 이루어집니다. 정보주체는 개인정보의 국외이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 고객사 기기에서 처리·보관되는 직원 개인정보·업무 콘텐츠는 회사 서버 및 위 수탁자로 이전되지 않습니다.

다만 Google LLC로의 이전(「개인정보 보호법」 제28조의8)은 공개 화면을 방문할 때 정보통신망을 통해 이루어지며, 방문 통계·유입 분석 목적으로 14개월간 보관됩니다. 이 이전은 아래 「5. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부」에 따라 거부할 수 있으며, 거부해도 서비스 이용에는 지장이 없습니다.

5. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사 웹사이트는 이용자의 브라우저에 쿠키(작은 텍스트 파일)를 저장합니다.
① 유입 경로 쿠키(relay_src): 회사가 relayax.com 도메인에 저장하며, 첫 방문의 유입 경로를 90일간 보관합니다. 이후 방문으로 덮어쓰지 않습니다.
② Google Analytics 쿠키(_ga): 공개 화면(첫 화면, /download)에서 Google LLC의 Google Analytics가 저장하며, 방문 통계·유입 분석에 사용됩니다.
③ 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있으며, Google Analytics는 Google이 제공하는 차단 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로 거부할 수 있습니다. 유입 경로 쿠키와 Google Analytics를 거부해도 서비스 이용에는 지장이 없으며, 유입 경로 통계에서만 제외됩니다. 다만 브라우저에서 모든 쿠키를 거부하면 로그인이 필요한 기능은 이용하기 어려울 수 있습니다.

6. 제3자 제공

회사는 법령에 근거가 있거나 정보주체의 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

7. 정보주체의 권리

정보주체는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

8. 안전성 확보 조치

회사는 결제 식별 토큰(빌링키)을 암호화하여 보관하고, 접근권한 통제·전송구간 암호화(HTTPS/TLS) 등 합리적인 보호 조치를 적용합니다.

9. 개인정보 보호책임자

보호책임자: 정해민 · 문의: haemin@musibe.com

부칙

본 방침은 2026-10-12부터 시행합니다.
개정 이력: 2026-10-12 자동 수집 장치(유입 경로 쿠키·Google Analytics) 및 국외 이전 항목 추가(종전 시행일 2026-06-14).